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제목 상품주문 및 배송관련 공지(주문/반품/배송/환불/불량/오배송)
작성자 리빙포인트 (ip:)
  • 작성일 2013-04-02 19:23:13
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  • 조회수 1188
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안녕하세요^^ 항상저의 "도쿄마미"를 사랑해주셔서 감사합니다.

 

상품주문 및 배송관련 중요공지입니다.

 

꼭! 인지후 주문해주세요 <= (상품상세페이지 하단의 내용과 동일)

 

 

 

 

 

<주문 및 배송>

 

- 결제완료후 3~4일 이내에 상품이 발송(주말,공휴일 제외)되며, 재입고 중의 상품의 경우 5~7일 정도 소요될수있습니다.

 

- 상품의 특성상 주문후에도 주문폭주에 따른 재고부족 및 수입지연 등의 사정으로 품절안내 연락을 받을 수 있습니다.

 

- 배송료를 제외한 구매금액이 5만원이상의 경우, 기본배송료는 무료(결제시 자동으로 무료로 진행됨)이며, 도서,산간,해외의 경우 추가 배송료가 발생합니다.

 

 

 

 

 

<교환 및 반품>

 

- 교환 및 반품은 어떠한 이유에서라도 상품수령(택배사"CJ대한통운"의 고객수령일 기준)으로 부터 3일이내 고객센터(051.909-5954)로 연락주시고, 연락이 안될경우 필히 "게시판"에 내용을 남길경우에만 인정 적용됩니다.

 

- 반품접수후 상품은 최대7일(주말,공휴일 포함) "도쿄마미"가 지정한 택배사"CJ대한통운"를 이용해주셔야만 합니다.

 

- 불량/오배송의 경우라도 "도쿄마미"가 지정한 택배사"CJ대한통운"이외의 택배사를 이용시 배송료는 고객부담입니다.

 

- 판매자에게 사전 연락없이(반품사유를 알수없는경우) 임의로 반품발송하여 초래되는 문제(분실/파손/기타)에 대해서는 판매자는 책임을 지지않습니다.

 

- 단순변심에 의한 교환 및 반품은 고객부담 입니다.(상품반품시 왕복배송료를 동봉하여 착불로 보내주세요)

 

 

 

 


<오배송/불량 배송관련>

 

- 오배송/불량의 경우 배송료는 판매자"도쿄마미"의 부담입니다.(단,지정된 택배사"CJ대한통운"를 이용한 반품및배송에만 적용)

 

- 오배송/불량이라 하더라도 색상/사이즈/타상품으로 변경의 경우 배송료는 고객부담입니다.

 

- 오배송/불랴이라 하더라도 지정된 택배사"CJ대한통운"으로 반품수거후 환불 및 교환이 진행됩니다.

 

- 오배송/불량의 경우라도 급배송은 되지않습니다(수입상품의 특성상 오배송 및 상품불량 이후에 품절 및 입고지연으로 배송지연될수있습니다.)

 

 

 

 

 


<교환반품 불가 안내>

 

- 상품수령(택배사"CJ대한통운"의 고객수령일 기준)으로 부터 3일이 지난상품

 

- 상품 포장(상품디자인박스)/Tag(테그)및 상품자체를 훼손한 경우는 어떠한경우라도 반품이 되지않습니다.

 

- 상품을 사용한 흔적이 있는경우(불량및 주문상품과과 다른 오배송상품이라 하더라도 사용한상품은 절때 교환및환불이 되지않습니다.수령후 반드시 상품을 확인후 사용하시기 바랍니다)

 

- 오배송및 불량배송으로 환불/교환의 경우라하더라도, 반품시 상품의 포장이 미비하여 판매자로 오는과정에서 추가파손,분실이 일어나는경우 교환,환불이 되지않습니다.

 

- 아래 1/2/3번 같은 이유로 상품에별 특성과 견해차이를 문제로 반품및 환불은 되지않습니다.

  1. 빈티지 상품은 공정상 스크레치가 있을수있습니다.
  2. 색상은 모니터및 그래픽카드의 해상도에 따라 차이가 있습니다.
  3. 상품의 사이즈는 상품을 재는방식 및 위치에 따라 어느정도의 오차가 있을수있습니다.

 

 

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